سياسة الاستبدال والاسترجاع – دار الزيوت
حرصًا منا في دار الزيوت على رضا عملائنا، وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
الاسترجاع والاستبدال
•يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
•يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع التغليف الكامل.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
•المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
•المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
•أي منتج لا يحتوي على عبوته الأصلية.
⚠️ المنتجات التالفة أو الخطأ
•في حال وصول المنتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
•نتحمل في هذه الحالة جميع تكاليف الشحن.
الشحن
•يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال بدون وجود خطأ من المتجر.
•في حال كان الخطأ من المتجر، يتم تعويض العميل أو الاستبدال دون أي رسوم إضافية.
استرجاع المبلغ
•يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة 5–7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
التواصل
لأي استفسار أو طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو الواتساب.